Versand
Alles, was du zum Versand deiner Vitabay-Bestellung wissen musst!
Du hast deinen Wunschartikel gefunden? Wunderbar. Du willst wissen, wie dich dein Vitabay-Paket erreicht? Dann bist du hier richtig: Hier erfährst du alles, was du zum Versand wissen musst.
Vitabay als Unternehmen liegt die Umwelt am Herzen. Deshalb nutzen wir möglichst nachhaltige Versandwege. Dazu gehört, dass wir uns für DHL GoGreen entschieden haben.
Was bedeutet das?
Es bedeutet, dass alle Emissionen, die beim Transport deines Paketes entstehen, ausgeglichen werden. Der Anteil der Emissionen deines Vitabay Pakets wird reinvestiert. In Klimaschutzprojekte weltweit. So bekommst du nicht nur sicher und nachhaltig dein Paket. Indirekt förderst du auch die Investition in Klimaschutzprojekte.
Mehr Sicherheit für dich
Unsere Pakete sind innerhalb von Deutschland bis zu 500 Euro versichert. Voraussetzung dafür ist, dass du eine Lieferadresse innerhalb von Deutschland angeben hast.
Verfügbarkeit deiner Wunschartikel
Auf jeder Produktseite siehst du, ob der Artikel gerade verfügbar ist und wann wir ihn an dich versenden können. Wann die Lieferung erfolgt, hängt davon ab, ob wir den Artikel auf Lager haben.
Land & Lieferzeit
| Deutschland - 1-3 Werktage DHL bis 49,99 €: 4,90 € ab 50,00 €: GRATIS |
| Österreich, Frankreich, Italien - 2-4 Werktage Post AT, Collisimo, GLS bis 69,99 €: 5,90 € ab 70,00 €: GRATIS |
| Großbritannien - 2-4 Werktagen, DHL, bis 119,99 €: 14,90 € ab 120,00 €: GRATIS |
| Rest Europa - 2 - 4 Werktage, DHL, bis 89,99 €: 9,90 €
ab 90,00 €: GRATIS
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Wir geben unser Bestes, um die Produkte auf unserer Webseite immer vorrätig zu haben. Deine Bestellung wird so schnell wie möglich bearbeitet und ist normalerweise innerhalb von 24 Stunden versandfertig. Damit du genau weißt, wann Deine Bestellung bei dir ankommt, füge einfach die Lieferzeit hinzu, die in der Tabelle oben steht.
Du bist unsicher? Dann wende dich gerne an unseren Kundensupport!
Nicht alle Wunschartikel auf Lager? Kein Problem - wir splitten deine Lieferung auf.
Falls ein Artikel nicht auf Lager ist, informieren wir dich per E-Mail oder WhatsApp über das voraussichtliche Lieferdatum. Wenn wir deine Bestellung in mehreren Lieferungen schicken müssen, berechnen wir dir die Versandkosten nur einmal. Du kannst mit uns absprechen, ob wir die verfügbaren Artikel sofort versenden oder warten, bis alles lieferbar ist.
Manchmal versenden wir Bestellungen in mehreren Teillieferungen, zum Beispiel wenn nicht alle Artikel in eine Verpackung passen. Daher kann es sein, dass du deine Bestellung nicht an einem Tag komplett bekommst. Auch die Lieferung erfolgt nicht unbedingt in der Reihenfolge, in der wir die Artikel verschickt haben.
Sollte deine Lieferung in verschiedene Teillieferungen aufgeteilt werden, dann kannst du das in deinem Kundenkonto einsehen.
Verpackung
Bei Vitabay verwenden wir nur hochwertiges Verpackungsmaterial, das deine Ware sicher vor Schäden schützt. Wir achten auf Transportsicherheit und kümmern uns auch um den Umweltschutz, denn unsere Verpackungen bestehen zu einem großen Teil aus Altpapier. So schonen wir die natürlichen Rohstoffe der Erde.
Wichtiger Hinweis:
Diese Informationen sind nur als Service gedacht. Bei Fragen zu Zoll- oder Steuerangelegenheiten wende dich bitte an die zuständige Behörde in deinem Land.
Verfolge deine Sendung online!
Wenn wir Deine Bestellung verschicken, bekommst du in der Versandbestätigungs-E-Mail oder WhatsApp einen Sendungscode. Mit diesem Code kannst du deine Sendung entweder über den Link „Lieferung verfolgen“ in deinem Kundenkonto oder über die Links unten verfolgen:
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Collisimo:
https://www.laposte.fr/colissimo
Wenn du nicht sicher sind, ob deine Lieferung schon versendet wurde, logge dich in deinem Kundenkonto ein und rufe deine Bestellungen auf. Dort findest du alle Informationen, rund um deine Vitabay-Bestellung.
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DHL:
https://www.dhl.com/de-de/home/sendungsverfolgung.html
Gib deine Sendungsnummer ein und klicke dann auf "Suche". Auf der nächsten Seite erhältst du einen Überblick über den aktuellen Stand deiner Sendung. Um den genauen Status deiner Lieferung zu erfahren, klicke auf "Detail".
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Post AT:
Gib deine Sendungsnummer in das Suchfeld ein und klicke anschließend auf das Lupen-Symbol.
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GLS:
https://gls-group.eu/IT/it/home oder https://gls-group.eu/DK/da/home
Gib deine Sendungsnummer in das Suchfeld ein und klicke anschließend auf das Pfeil-Symbol.
Zoll
Wir versenden aus unseren europäischen Logistikzentren. Für unsere Kunden aus Ländern der EU fallen keine zusätzlichen Zoll- oder Importgebühren an. Für Kunden aus bestimmten EU-Ausnahmegebieten und Nicht-EU-Ländern können jedoch solche Gebühren anfallen. Bitte informiere dich vorab bei den zuständigen Ämtern in deinem Land über mögliche Gebühren.
In den Zollformularen für Pakete in Nicht-EU-Länder geben wir den Wert der Artikel an. Der Zoll kann Pakete zur Kontrolle öffnen, aber darauf haben wir keinen Einfluss.
Zoll- und Einfuhrgebühren werden fällig, sobald das Paket in deinem Land ankommt. Diese Gebühren musst du selbst bezahlen; wir können dir nicht sagen, wie hoch sie sind. Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land unterschiedlich. Wenn du mehr wissen möchtest, kontaktiere am besten dein örtliches Zollamt. Als Importeur musst du die Vorschriften deines Landes beachten. Der Versand in Nicht-EU-Länder erfolgt durch DHL.
Wie kontaktiere ich den Transportdienst?
Bitte halte deine Paketnummer bereit:
Zu Informationen zu DHL-Produkten für den deutschlandweiten Versand wähle die Servicerufnummer* 01805 / 345 22 55 und wähle dann im Menü die Option "1".
Zu Informationen zu DHL-Produkten für den internationalen Versand wähle die Servicerufnummer* 49 1805 / 345 22 55 und wähle dann im Menü die Option "3".
Hinweis: Anrufe unter diesen Nummern sind nur innerhalb Deutschlands möglich. Du kannst die Deutsche Post aus dem Ausland unter der Rufnummer: 49 / (0) 228 / 18 20 kontaktieren.